التذاكر صالحة في التاريخ والوقت المحدد. يجب على الراكب الوصول إلى موقع الهليكوبتر قبل 45 دقيقة على الأقل من وقت الرحلة. إذا وصل الراكب بعد وقت الرحلة، سيتم اعتباره "غير حاضر" ولن يتم استرداد المبلغ. سياسة الإلغاء: أكثر من 48 ساعة مقدمًا: لا تُفرض رسوم. أقل من 48 ساعة مقدمًا: سيتم خصم 50% من التكلفة المحجوزة. أقل من 24 ساعة مقدمًا: سيتم خصم 100% من سعر التذكرة. سياسة الحمل: إذا كانت الراكبة حاملًا في الشهر السابع أو أكثر، يجب تقديم شهادة طبية سارية تثبت أنها لائقة طبيًا وقادرة على الطيران. سياسة الأطفال: يُسمح فقط للأطفال الذين تزيد أعمارهم عن سنتين بالطيران ويجب عليهم شراء مقعد ولكن لا يُسمح لهم بالجلوس في حضن البالغين. لا يُسمح للأطفال من عمر 2 إلى 12 عامًا بالطيران بمفردهم، إلا إذا كانوا برفقة ولي أمر. الكاميرات – لا يُسمح بالتسجيل التجاري: لا يُسمح باستخدام أجهزة الآيباد وعصا السيلفي وعدسات الكاميرات ذات الطول البؤري 400 مم. الاحتياجات الخاصة: يجب على الراكب توفير خدمة المساعدة لرفعهم داخل/خارج الهليكوبتر. حق الرفض: يحتفظ هلي دبي بالحق في فرض قواعد اللباس السلامة أو رفض أي راكب من الطيران وفقًا لتقديره الخاص. جميع الرحلات تخضع لظروف الطقس والرؤية. قد تختلف مسارات الرحلات بسبب ضوابط حركة الطيران أو اعتبارات التشغيل والسلامة الأخرى. يحتفظ هلي دبي بالحق في استخدام أي صور أو مقاطع فيديو يتم التقاطها للركاب. الصور غير مشمولة في تجربة جولة الهليكوبتر، ويمكن شراؤها من مكتب الصور. الحد الأقصى للوزن في هلي دبي هو 140 كجم.