يُطلب من حامل التذكرة تقديمها عند دبي فريم، حديقة زعبيل، البوابة رقم 4 للدخول. التذكرة صالحة للدخول العام لمرة واحدة إلى دبي فريم ويمكن استخدامها في أي وقت بين الساعة 9 صباحًا و 9 مساءً. التذكرة غير قابلة للاسترداد أو التبديل. دبي فريم لا تتحمل أي مسؤولية عن التذاكر المفقودة أو المسروقة أو التي تم استخدامها بشكل غير صحيح. ساعات التشغيل اليومية لدبي فريم هي من الساعة 9 صباحًا حتى 9 مساءً، ويسمح للزوار بالدخول حتى الساعة 8 مساءً كحد أقصى. تنطبق الشروط والأحكام العامة لدبي فريم.